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A Krakoss Garage Solutions está comprometida em garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas de suas compras. Nossa política de Trocas, Devoluções e Reembolso é regida pelas leis e diretrizes estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) do Brasil, assegurando o direito do consumidor à transparência, informação adequada e respeito aos seus direitos.

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Trocas:

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
A solicitação de troca deve ser realizada através de nosso canal de atendimento ao cliente, indicando o motivo da troca e fornecendo detalhes do defeito apresentado.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra, sem indícios de uso indevido ou danos causados pelo cliente.

Devoluções:

Nos casos em que o cliente não esteja satisfeito com a compra realizada, é possível solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
A devolução deverá ser comunicada ao nosso canal de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e demais detalhes relevantes.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra, sem indícios de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
Nos casos de devolução por desistência, o cliente será reembolsado pelo valor total da compra, incluindo o valor do frete pago no momento da compra.

Reembolso:

O reembolso será efetuado no prazo de até 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento e análise do produto devolvido.
O valor reembolsado será igual ao valor total da compra, incluindo o valor do frete pago, caso aplicável.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Caso a compra tenha sido efetuada por boleto bancário, o cliente deverá fornecer os dados bancários para o depósito.

Observações Gerais:

A Krakoss Garage Solutions reserva-se o direito de recusar a troca, devolução ou reembolso caso sejam identificados indícios de uso indevido, má utilização ou danos causados pelo cliente.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter condições específicas de troca, devolução e reembolso, de acordo com as condições anunciadas no momento da compra.
Em casos de troca ou devolução, o cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta à nossa empresa.

Estamos comprometidos em oferecer um processo de trocas, devoluções e reembolso transparente e eficiente, seguindo os preceitos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para receber o suporte necessário.